問題解答，對所有客戶提出的有關(guān)系統(tǒng)的問題給予耐心細致的解答，不厭其煩、親切友善。
制作方案，根據(jù)客戶要求，對客戶進行實地考察，形成客戶系統(tǒng)方案，供客戶選擇系統(tǒng)使用。
系統(tǒng)施工，通過過對施工對象的實際考察，制定用戶系統(tǒng)實施方案，并按照方案指導施工方進行系統(tǒng)實施。
系統(tǒng)培訓，對用戶系統(tǒng)的有關(guān)人員進行全面培訓。
現(xiàn)場支持，系統(tǒng)投入試運行后，指派專人輔助用戶使用系統(tǒng)，幫助操作人員進一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運行情況，按照用戶要求，對某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨于完善。
1．用戶登記
設(shè)有用戶登記卡，保存有各用戶的詳細資料以便于更好的服務于用戶。
2．專人維護
指定專門的維護人員，經(jīng)過嚴格的培訓，可隨時提供最完善的服務。
3．迅速響應
設(shè)有服務熱線（0755-23108766 23028766 ），當設(shè)備出現(xiàn)任何故障時，只需拔打熱線電話，本公司的技術(shù)人員會以最快的速度提供解決方案，必要時盡快趕到現(xiàn)場。
4．系統(tǒng)服務
系統(tǒng)投入使用后，一年內(nèi)對系統(tǒng)硬件出現(xiàn)的故障，將提供免費維護，一年后硬件維護修理只收取成本費，并對系統(tǒng)進行終身維護。
在確保工程質(zhì)量的前提下，本公司向招標方作出如下技術(shù)服務和售后服務承諾：
1）凡由建設(shè)方委托本公司完成的工程項目，本公司將提供一年保質(zhì)期維護服務，保質(zhì)期從甲方幾首貨物之日起計。保質(zhì)期滿后將愿意繼續(xù)簽署維護服務合同，提供終生維護服務。
3）保質(zhì)期內(nèi)非本投標商責任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無意人為損壞、使用方操作使用不當或運輸儲存不當、其它設(shè)備故障導致等）造成的運行故障或產(chǎn)品損壞，本公司將及時響應建設(shè)方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。
4）凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品（易損易耗品除外），自收貨之日起十五天內(nèi)如有任何不滿意，本投標商將提供免費換貨或退貨服務。
5）凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品（易損易耗品除外），本投標商將提供一年保修期維修服務，保修期從接收貨物之日起計。保修期滿后將愿意繼續(xù)提供終生維修服務。
6）凡由本公司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品，將以不超過原合同價格的最優(yōu)惠的價格及時提供備品備件。
