銷售支持部門主要完成用戶的咨詢和常見問題解答，同時完成工程項目中的一些輔助協(xié)調(diào)工作。
技術支持部門擁有多名現(xiàn)場經(jīng)驗非常豐富的技術支持工程師，能夠面對各種復雜的現(xiàn)場，排除故障。必要的時候，技術工程師會直接深入現(xiàn)場，定位各種故障，給出完善的解決方案。
項目服務部門為各個較大的項目提供專人專門的服務，以最快的方式優(yōu)先解決集團用戶的問題。
各地辦事處給經(jīng)銷商或最終用戶提供方便快捷的電話服務或現(xiàn)場服務，解決用戶的常見問題；對于重大問題，將會返回給總部的技術支援中心。
根據(jù)不同情況，本公司將派資深專業(yè)講師到現(xiàn)場，向使用方提供免費專業(yè)技術培訓和普通操作培訓各一次，授課時間各不少于8課時，受訓人員及數(shù)量由甲方指定。
客戶培訓包括技術培訓和操作培訓。技術培訓的對象是使用方的管理維護技術人員，操作培訓的對象是具體操作設備的操作員。培訓在現(xiàn)場進行，由使用方提供場地。
